Die Mystery-Shopping-Methode ist ein allgemein eingesetztes Werkzeug zur Forschung der Kundenbedienung.
Bedienungssystem für Forschungen
Die Forschungen „Geheimkunde” führen wir mittels unserer Autorenplattform CATI-System durch. Sie ermöglicht es, Daten und Forschungsfolgerungen unter Verwendung von Smartphones oder Tablets aufzuzeichnen, die zur Ausfüllung elektronischer Formulare dienen.
Ansicht des Forschungsprozesses und das Panel für Statistiken
Leichter Zugriff
Visualisierung von Ergebnissen
Vergleich der Ergebnisse
Besuchsverlauf des Geheimkunden in einer Verkaufsstelle
Erkennung der Verkaufsstelle
Gespräch mit dem Verkäufer
Bericht über den Besuchsverlauf.
