Zaufaj nam - pomożemy Ci wsłuchać się w opinie Twoich klientów.
Badania satysfakcji klientów realizujemy w sposób rzetelny i kompleksowy, bazując na wiedzy i doświadczeniu naszych ekspertów oraz sprawdzonej metodologii badań. Jednym z fundamentów badania lojalności Klientów jest badanie NPS.
Aplikacja do badania opinii klientów.
Nasza aplikacja zapewnia:
Sprawdź opinię klientów zaraz po skorzystaniu z usługi. Za pomocą kiosków ankietowych (tabkioski) uzyskasz opinię od dużej liczby respondentów przy relatywnie niskich kosztach i szybkim czasie realizacji. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep, punkt usługowy, czy galerię handlową nasze rozwiązanie sprawdzi się w każdym biznesie, dzięki małym gabarytom urządzenia. Zapewniamy szkolenie z obsługi sprzętu oraz pełne wsparcie techniczne. Nasze tabkioski posiadają podświetlenie LED wyróżniające stand, co przyciąga uwagę i zapewnia estetyczny wygląd. Profesjonalne 10 – calowe tablety w urządzeniu umożliwiają dobrą czytelność nawet w pełnym słońcu.
Tylko za pomocą tabkiosków zrealizujesz:
Nasze rozwiązanie jest w pełni zautomatyzowane. Dzięki czemu samodzielnie możesz zarządzać systemem, automatycznie analizować wyniki oraz bezpiecznie gromadzić dane.
Oferta kiosków ankietowych Case Study
Pomiar satysfakcji konsumenckiej to klucz do oceny i doskonalenia swojej oferty produktów i usług. Uzupełniające ten pomiar opinie na temat procesu zakupu stanowią z kolei wygodny sposób na poznanie odczuć, potrzeb, oczekiwań i preferencji konsumenckich, zaś deklarowana przy tym lojalność wobec produktu czy marki - wyznacznik istotny z punktu widzenia budowania trwałych przewag rynkowych oraz planowania działań marketingowych.
Bazując na doświadczeniu, sprawdzonym zapleczu metodologicznym i informatycznym oraz na wieloletnich obserwacjach rynku oddajemy do Państwa dyspozycji kompleksową ofertę badania satysfakcji klientów, obejmującą pomiar zarówno ich stopnia zadowolenia z zakupu, jak opinii i lojalności wobec marki.
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług, a w razie pytań - służymy pomocą!
Najczęściej zadawane pytania.
Jedną z najczęściej wybieranych technik zbierania informacji w ilościowych badaniach, jest CAWI, czyli nic innego jak wywiad przy pomocy strony WWW, w której respondent proszony jest o wypełnienie ankiety w formie elektronicznej.
Kolejną bardzo często wykorzystywaną techniką, jest CATI, czyli metoda zbierania informacji ilościowych, za pomocą wywiadu telefonicznego, wspomaganego komputerowo.
Równie często używane jest CAPI, czyli technika stosowana w badaniach ilościowych, gdzie wywiady z respondentami przeprowadzane są przy użyciu przenośnych komputerów.
Jest to nic innego jak doświadczenie klienta. W jego skład wchodzi angażowanie się przedsiębiorstwa oraz sposób komunikacji z klientem. Powinno być one widoczne ze strony firmy w każdym aspekcie działań marketingowych, sprzedażowych oraz obsłudze klienta.
O doświadczeniu klienta mówi się od momentu poznania przez niego marki, aż do zaprzestania korzystania z jej produktów czy usług.
Należy słuchać ich sugestii oraz uwag i sukcesywnie wprowadzać je w życie. Warto postawić na dobrą komunikację i kontakt ze swoimi odbiorcami. Na bieżąco przeprowadzać badania poziomu zadowolenia klienta i aktualizować swoją grupę docelową, tak aby, jak najlepiej kierować do nich treści.
Tak naprawdę nie można określić jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Koszt każdorazowego badania ustalany jest indywidualnie. Zależy on od wielu czynników, takich jak: wielkość próby badawczej oraz jej specyfiki, jak i liczby pytań.
Koszt badania jest również uzależniony od tego, jak bardzo badanie jest angażujące dla naszych ekspertów.
