Badanie opinii klienta
w miejscu obsługi
- Podnoś poziom jakości obsługi klienta
- Zweryfikuj zaangażowanie pracowników
- Buduj proaktywnie relację z klientem
- Sprawdź satysfakcję klienta na miejscu
- Zwiększaj sprzedaż angażując klientów
Czym jest kiosk ankietowy.
Kiosk ankietowy (tzw. tabkiosk) to urządzenie zmieniające tablet w interaktywnego ankietera, zbierającego opinię klientów w miejscu sprzedaży za pomocą zainstalowanego programu do ankiet online. Rozwiązanie przypomina kiosk multimedialny, który w zautomatyzowany sposób zbiera feedback klientów i przesyła dane do systemu, umożliwiając analizę wyników w czasie rzeczywistym.
Stwórz ankietę
Skorzystaj z kreatora ankiet z gotowymi wzorcami
ankiet i widgetami pytań. W ankiecie stworzysz
również pytania ukryte, jak i dodasz wskaźnik NPS.
Badaj opinię
Umieść urządzenie w okolicy swoich klientów
(np. przy wejściu lub obok kasy), zyskując ich opinię
natychmiast po skorzystaniu z usługi.
Analizuj wyniki
Poznaj od razu opinię swoich klientów, mierz poziom
ich zadowolenia i proaktywnie reaguj na zgłaszane
uwagi. Wyniki pobierzesz również w formie gotowego
raportu badawczego.
Zalety kiosków ankietowych.
Badanie satysfakcji klientów za pomocą kiosków ankietowych
to relatywnie proste i niedrogie rozwiązanie
umożliwiające w szybki i zautomatyzowany sposób na zbieranie
feedbacku dokładnie w momencie, w którym następuje kontakt z klientem.
- Samodzielna obsługa przez respondenta
- Wygoda i komfort wypełniania ankiety
- Niewielki rozmiar urządzenia
- Zabezpieczenie urządzenia przed kradzieżą
- Łatwa instalacja i uruchomienie systemu
- Własny dostęp do internetu w urządzeniu
- Mniejsze ryzyko uszkodzeń sprzętu
Funkcjonalność systemu.
Kreator ankiet
Skorzystaj z gotowych wskaźników
NPS lub widgetów pytań i stwórz
ankietę w kilka minut!
Personalizacja wyglądu
Dostosuj wygląd ankiety
do potrzeb swojego badania.
Pytania warunkowe
Zadawaj celnie pytania, odnosząc
się do wcześniejszych odpowiedzi.
Wyniki w czasie rzeczywistym
Dane z urządzenia przesyłane są
w czasie rzeczywistym do systemu.
Rozbudowane statystyki
Uzyskasz dostęp do rozkładu
odpowiedzi i krzyżowania pytań
i przeglądu odpowiedzi.
Generowanie raportów
Uzyskane dane możesz wygenerować
do MS Word w formie zestawień
tabelarycznych i wykresów.
Rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
Hotele
- Stały pomiar i monitorowanie
poziomu zadowolenia gości eliminuje
sytuacje, w których klienci
rozczarowani poziomem usług
noclegowych odchodzą do innych.
Przychodnie i szpitale
- Ocena poziomu zadowolenia
pacjenta z jakości świadczonych usług
medycznych ma istotny wpływ na
postrzeganie i prestiż kliniki,
przychodni, czy też szpitala.
Urzędy
- Zweryfikuj poziom obsługi
interesantów w instytucjach
publicznych, dzięki czemu poprawiasz
pracę podległych jednostek
organizacyjnych.
Zakłady pracy
- Oceń satysfakcję pracowników
i zidentyfikuj zgłaszane problemy przez
załogę. Kioski ankietowe pozwalają na
szybką realizację badania na bardzo
dużej grupie pracowników.
Eventy
- Pozwól uczestnikom eventu ocenić
lokal, miejsce, catering, prelegentów,
atrakcje, czy poziom merytoryczny
wydarzenia. Wysoki poziom
zadowolenia gwarantuje sukces.
Sieci handlowe
- Zwiększ zyski, podnosząc poziom
obsługi klienta. Kioski ankietowe to
możliwość szybkiej weryfikacji realizacji
standardów obsługi, powodów
zadowolenia oraz ich potrzeb.
Usługi
- Wartość stworzona dzięki najwyższej
jakości usługom i pozytywnemu
doświadczeniu jest niezbędna, abyś
mógł się wyróżnić od konkurencji,
zwiększyć zyski i osiągnąć sukces.
Lotniska i dworce
- Sprawdź, jak klienci oceniają
udogodnienia dostępne w obiekcie
i łatwość poruszania się po nim.
Reaguj na zgłaszane uwagi i przyciągaj nowych
klientów do obiektu.
Nasze przewagi nad konkurencją.
- Funkcjonalne standy wraz z nowoczesnymi tabletami
- Tablety zaopatrzone w karty sim z dostępem do internetu
- Szkolenie z obsługi sprzętu wraz z instrukcją
- Usługa dowozu i montażu urządzenia
- Helpdesk i pełne wsparcie techniczne
- Odbiór urządzenia po zakończeniu badania
Najczęściej zadawane pytania.
Czy kioski ankietowe są dostosowane do różnych urządzeń?
Tak, kioski ankietowe są kompatybilne z różnymi urządzeniami, szczególnie z nowoczesnymi tabletami, co pozwala na wygodne i efektywne zbieranie opinii klientów.
Czy istnieje możliwość personalizacji wyglądu ankiet?
Tak, system kiosków ankietowych umożliwia personalizację wyglądu ankiet, co pozwala dostosować je do charakterystyki badania i marki firmy.
Jakie są źródła informacji na temat wyników ankiet?
Wyniki ankiet są dostępne w czasie rzeczywistym i przesyłane są do systemu, gdzie można korzystać z rozkładu odpowiedzi, krzyżowania pytań oraz generować gotowe raporty w formie tabel i wykresów.
