Badanie opinii klienta
w miejscu obsługi

  • Podnoś poziom jakości obsługi klienta
  • Zweryfikuj zaangażowanie pracowników
  • Buduj proaktywnie relację z klientem
  • Sprawdź satysfakcję klienta na miejscu
  • Zwiększaj sprzedaż angażując klientów
Zobacz Case Study
Czym jest kiosk ankietowy.
Kiosk ankietowy (tzw. tabkiosk) to urządzenie zmieniające tablet w interaktywnego ankietera, zbierającego opinię klientów w miejscu sprzedaży za pomocą zainstalowanego programu do ankiet online. Rozwiązanie przypomina kiosk multimedialny, który w zautomatyzowany sposób zbiera feedback klientów i przesyła dane do systemu, umożliwiając analizę wyników w czasie rzeczywistym.
Stwórz ankietę
Stwórz ankietę
Skorzystaj z kreatora ankiet z gotowymi wzorcami ankiet i widgetami pytań. W ankiecie stworzysz również pytania ukryte, jak i dodasz wskaźnik NPS.
Badaj opinię
Badaj opinię
Umieść urządzenie w okolicy swoich klientów (np. przy wejściu lub obok kasy), zyskując ich opinię natychmiast po skorzystaniu z usługi.
Analizuj wyniki
Analizuj wyniki
Poznaj od razu opinię swoich klientów, mierz poziom ich zadowolenia i proaktywnie reaguj na zgłaszane uwagi. Wyniki pobierzesz również w formie gotowego raportu badawczego.
Tablet
Zalety kiosków ankietowych.
Badanie satysfakcji klientów za pomocą kiosków ankietowych to relatywnie proste i niedrogie rozwiązanie umożliwiające w szybki i zautomatyzowany sposób na zbieranie feedbacku dokładnie w momencie, w którym następuje kontakt z klientem.
  • Samodzielna obsługa przez respondenta
  • Wygoda i komfort wypełniania ankiety
  • Niewielki rozmiar urządzenia
  • Zabezpieczenie urządzenia przed kradzieżą
  • Łatwa instalacja i uruchomienie systemu
  • Własny dostęp do internetu w urządzeniu
  • Mniejsze ryzyko uszkodzeń sprzętu
Funkcjonalność systemu.
Kreator ankiet
Kreator ankiet
Skorzystaj z gotowych wskaźników NPS lub widgetów pytań i stwórz ankietę w kilka minut!
Personalizacja wyglądu
Personalizacja wyglądu
Dostosuj wygląd ankiety do potrzeb swojego badania.
Pytania warunkowe
Pytania warunkowe
Zadawaj celnie pytania, odnosząc się do wcześniejszych odpowiedzi.
Wyniki w czasie rzeczysiwstym
Wyniki w czasie rzeczywistym
Dane z urządzenia przesyłane są w czasie rzeczywistym do systemu.
Rozbudowane statystyki
Rozbudowane statystyki
Uzyskasz dostęp do rozkładu odpowiedzi i krzyżowania pytań i przeglądu odpowiedzi.
Generowanie raportów
Generowanie raportów
Uzyskane dane możesz wygenerować do MS Word w formie zestawień tabelarycznych i wykresów.
iPad
Rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.
Hotele
Hotele
- Stały pomiar i monitorowanie poziomu zadowolenia gości eliminuje sytuacje, w których klienci rozczarowani poziomem usług noclegowych odchodzą do innych.
Przychodnie i szpitale
Przychodnie i szpitale
- Ocena poziomu zadowolenia pacjenta z jakości świadczonych usług medycznych ma istotny wpływ na postrzeganie i prestiż kliniki, przychodni, czy też szpitala.
Urzędy
Urzędy
- Zweryfikuj poziom obsługi interesantów w instytucjach publicznych, dzięki czemu poprawiasz pracę podległych jednostek organizacyjnych.
Zakłady pracy
Zakłady pracy
- Oceń satysfakcję pracowników i zidentyfikuj zgłaszane problemy przez załogę. Kioski ankietowe pozwalają na szybką realizację badania na bardzo dużej grupie pracowników.
Eventy
Eventy
- Pozwól uczestnikom eventu ocenić lokal, miejsce, catering, prelegentów, atrakcje, czy poziom merytoryczny wydarzenia. Wysoki poziom zadowolenia gwarantuje sukces.
Sieci handlowe
Sieci handlowe
- Zwiększ zyski, podnosząc poziom obsługi klienta. Kioski ankietowe to możliwość szybkiej weryfikacji realizacji standardów obsługi, powodów zadowolenia oraz ich potrzeb.
Usługi
Usługi
- Wartość stworzona dzięki najwyższej jakości usługom i pozytywnemu doświadczeniu jest niezbędna, abyś mógł się wyróżnić od konkurencji, zwiększyć zyski i osiągnąć sukces.
Lotniska i dworce
Lotniska i dworce
- Sprawdź, jak klienci oceniają udogodnienia dostępne w obiekcie i łatwość poruszania się po nim. Reaguj na zgłaszane uwagi i przyciągaj nowych klientów do obiektu.
Nasze przewagi nad konkurencją.
  • Funkcjonalne standy wraz z nowoczesnymi tabletami
  • Tablety zaopatrzone w karty sim z dostępem do internetu
  • Szkolenie z obsługi sprzętu wraz z instrukcją
  • Usługa dowozu i montażu urządzenia
  • Helpdesk i pełne wsparcie techniczne
  • Odbiór urządzenia po zakończeniu badania
Kontakt Kontakt Kontakt Kontakt Kontakt
Monika Jaremków
Dr Monika Jaremków
Dyrektor ds. Badań
Zadzwoń do nas Napisz