Badania przeprowadzane metodą wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) pozwalają w szybki sposób podjąć trafne, i co najważniejsze, efektywne kroki w kierunku kreowania i właściwej promocji wizerunku firmy, strategii produkcyjnej czy działań związanych z marketingiem oraz reklamą. Nasza firma proponuje swoim Klientom kompleksowe rozwiązania w przygotowaniu i realizacji projektów badawczych wykonywanych techniką CATI od fazy tworzenia scenariusza projektu, poprzez dobór grupy docelowej i przeprowadzenie wywiadów z użyciem opracowanego kwestionariusza, aż po raport wynikowy zawierający zaawansowane analizy zebranych danych.
Zalety wywiadów telefonicznych CATI:
- Stały monitoring badania i jakości zebranych danych
- Krótki czas potrzebny na realizację wywiadów
- Możliwość ich zastosowania zarówno w badaniach konsumenckich jak i B2B
- Standaryzacja technik wykonania wywiadów
- Obniżenie kosztów ich przeprowadzenia w porównaniu do badań terenowych
- Zminimalizowanie niebezpieczeństwa wystąpienia błędów i wyższa jakość pozyskiwanych wyników.
Wspomagane komputerowo wywiady telefoniczne najlepiej sprawdzają się w projektach projektach związanych z pozyskaniem i utrzymaniem klientów, w tym m. in. badaniach satysfakcji, opinii oraz lojalności klientów. Na podstawie uzyskanych informacji jesteśmy w stanie sporządzić profil klienta oraz wskazać wady i zalety badanego produktu. Metoda CATI doskonale sprawdza się także w badaniach marketingowych dotyczących znajomości marki, skuteczności kampanii reklamowych oraz określenia docelowego rynku zbytu. Przeprowadzamy również badania konkurencji. Poprzez szybkie dotarcie do grup pracowniczych różnego szczebla jesteśmy w stanie określić mocne i słabe strony funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz wskazać miejsca, w których konieczne jest podjęcie kroków zmierzających do usprawnienia jego pracy. Znajomość opinii i preferencji pracowników to możliwość podejmowania działań zgodnych z ich oczekiwaniami. Zadowoleni pracownicy to osoby bardziej zaangażowane w swoją pracę. Wszystkie projekty realizujemy rzetelnie, niezależnie od ich zasięgu. Przeprowadzamy sondaże lokalne, ogólnopolskie jak też badania na grupach docelowych.
Badania CATI realizujemy za pomocą naszego nowoczesnego autorskiego oprogramowania dającego możliwość m.in. szybkiego raportowania i przygotowywania analiz statystycznych oraz bieżącego monitorowania przebiegu badania.
Zobacz także
- Badania rynku pracy
- Badania Telefoniczne CATI
- Badania Marketingowe
- Badania jakościowe, FGI, IDI
- Badania ankietowe
- Badania społeczne
- e-badania online
- Fokusownia
- Tajemniczy Klient
- Sondaże
Rozwiązania dedykowane
