Badanie Komunikacja instytucji publicznych z mieszkańcami
Zobacz pozostałe nasze sondaże
UrządSMS to usługa komunikacyjna przeznaczona dla urzędów, instytucji publicznych i organizacji pozarządowych. Na jej potrzeby, SMSAPI – polska platforma komunikacji mobilnej, zleciła przeprowadzanie badania opinii na temat komunikacji SMS z urzędami.
Badanie zostało przeprowadzone przez agencję badawczą BioStat® w lutym 2019 na próbie 1000 Polaków. Celem badania było sprawdzenie sentymentu względem otrzymywania wiadomości tekstowych od urzędów. Badano także preferowaną częstotliwość oraz zakres tematyczny SMS-ów.
Według badania, w ponad 67% miejscowości dostępna jest usługa powiadomień SMS od urzędów. Spośród 32% respondentów, którzy odpowiedzieli na powyższe pytanie nie lub nie wiem, większość (86%) przyznała, że korzystałaby z takiego rozwiązania gdyby było dostępne. Świadczy to wysokim zapotrzebowaniu na taką formę komunikacji, a zarazem zainteresowaniu mieszkańców sprawami lokalnymi.
Interesująco przedstawia się również hierarchia tematów. Pierwsze trzy pozycje zajmują notyfikacje związane z bezpieczeństwem i pogodą. Wiąże się to z szybkością z jaką docierają i są odczytywane wiadomości SMS, co było przedmiotem poprzedniego badania SMSAPI przeprowadzonego przez BioStat®. Kolejne miejsca to informacje o wydarzeniach kulturalnych, wiadomości na temat korków i statusy realizacji spraw urzędowych.
Na podstawie badania powstał raport prezentujący wyniki w formie wykresów. Dane statystyczne zostały także wsparte komentarzem eksperckim.
Zapraszamy do zapoznania się z pełna wersją raportu na stronie UrządSMS.
