Badania ankietowe opinii pacjentów.
Badania satysfakcji pacjentów
Firma Biostat w odpowiedzi na rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015 r. w sprawie standardów akredytacyjnych (Dz. U. z dnia 29 października 2015 r., poz. 67), opracowała metodologię badania opinii pacjentów. Jest ona zgodna z wytycznymi określonymi w rozporządzeniu.

W celu reprezentatywności pomiaru, badanie powinno być przeprowadzone na grupie pacjentów w kilka tygodni po odbytej hospitalizacji. By uzyskać wiarygodne wyniki, ankietyzacja powinna być zrealizowana przez podmiot zewnętrzny.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, zbudowaliśmy aplikację do pomiaru badania satysfakcji pacjenta.
Bloki tematyczne ujęte w narzędziu badawczym.
Podstawowe bloki tematyczne ujęte w narzędziu badawczym zastosowanym do pomiaru satysfakcji pacjenta są następujące:


Wariant rozszerzony jest uzupełniony o następujące tematy:

Standardy akredytacyjne.
W zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania podmiotów leczniczych dotyczą podmiotów wykonujących inwazyjne procedury zabiegowe i operacyjne:

Realizacja badań.
Realizujemy badania zgodnie z wytycznymi Standardów akredytacyjnych, opisanych w obwieszczeniu Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015 r. W zakresie badań opinii i potrzeb pacjenta kluczowe punkty wytycznych są następujące:

PP 14: Opinia pacjentów o responsywności personelu medycznego jest analizowana.
PP 14.1: Niezależny podmiot prowadzi badanie ankietowe pacjentów.
PP 14.2: Badanie opinii pacjentów jest wszechstronne.
PP 14.3: Badanie ankietowe jest prowadzone po wypisie pacjenta.
PP 14.4: Pacjenci wyrażają zgodę na udział w badaniu ankietowym po wypisie.

dr Monika Kurpanik
Dyrektor ds. Badań
e-mail: badania@biostat.com.pl

Zobacz także.
Badania satysfakcji klienta
korzystaj z gotowych narzędzi
Zadzwoń do nas Napisz